Социальный работник Наталья направляется в старый частный дом, где проживает семья Полупановых, с целью помочь им переехать в более удобные условия в рамках государственной программы реновации. Однако этот процесс оказывается более затянутым, чем ожидалось, поскольку Полупановы представляют собой довольно необычное семейство.
Не проявляя интереса к денежным компенсациям, Полупановые становятся настоящим вызовом для Натальи. На протяжении всего сезона она применяет различные подходы, чтобы добиться их переселения: от вымышленных призраков в доме до обращения в органы опеки и даже организации протестов со стороны местных жителей против Полупановых. Тем не менее, каждый раз, сталкиваясь с эксцентричностью этой семьи, Наталья терпит неудачу в своих попытках.
